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常见问答

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订单和付款

为什么我收到了一条错误消息,提示称在我所期望的价位上已经没有剩余座位可供预订了?
为什么我的折扣券没法用?
为什么银行要向我收取额外费用?
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改签和取消

For how long can my voucher or open ticket be used?
为什么凭单的价值低于我原来的票价?
为什么我收到了行程时间修改的信息?
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Check-in

办理登机手续后我应该做什么?
如何办理登机手续?
如何取消办理登机手续?
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新冠状病毒 (COVID-19) 信息

不定期客票/凭单可以退款吗?
为什么凭单的价值低于我原来的票价?
为什么我必须联系航空公司请求退款?(廉价航空公司预订)
请参阅所有文章

意見回饋和投訴

如果我对酒店或租车服务不满意的话,我可以向你们反馈意见吗?
如果我是要针对机票的售发方式投诉的话,我该怎么操作?
我想一回到家就提供我对于本次行程的反馈意见,我该如何操作?
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產品和服務

“可改签机票”是什么意思?
为什么酒店要收取我的押金?
什么是移动旅行计划?
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旅遊警訊

如果遇上了旅行中断的情况,我如何知道我的订单是否可以修改?
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