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常见问答
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订单和付款
为什么我收到了一条错误消息,提示称在我所期望的价位上已经没有剩余座位可供预订了?
为什么我的折扣券没法用?
付款折扣是什么意思?
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改签和取消
为什么我收到了行程时间修改的信息?
什麼是輔助處理費?
关于欧盟委员会 (EC) 第 261/2004 号条例下的赔偿索赔
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意見回饋和投訴
如果我对酒店或租车服务不满意的话,我可以向你们反馈意见吗?
如果我是要针对机票的售发方式投诉的话,我该怎么操作?
我想一回到家就提供我对于本次行程的反馈意见,我该如何操作?
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產品和服務
“可改签机票”是什么意思?
为什么酒店要收取我的押金?
什么是移动旅行计划?
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旅遊警訊
如果遇上了旅行中断的情况,我如何知道我的订单是否可以修改?
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